Информация относно законовите права на потребителя

При закупуване на стоки от нашия онлайн магазин Вие, като потребител, имате права, произтичащи от законовата отговорност на продавача за несъответствие на стоките, в съответствие с действащото законодателство на Република България и Европейския съюз.

Европейският съюз осигурява на потребителите минимална двугодишна правна защита при закупуване на стоки. В случай че закупената стока не притежава характеристиките, които би трябвало да има, не съответства на описанието или не функционира според очакванията, имате право да упражните законните си права спрямо продавача.

В зависимост от конкретния случай имате право по-специално на:

• безплатно привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт;
• безплатна замяна на стоката;
• пропорционално намаляване на покупната цена;
• разваляне на договора и възстановяване на покупната цена, ако са изпълнени законовите условия.

Подробна информация относно Вашите права като потребител можете да намерите на официалния уебсайт на Европейския съюз:

Информация относно законовата гаранция и правата на потребителите – Европейски съюз

Официална информация на Европейския съюз

Европейската комисия въведе единно хармонизирано уведомление относно законовата гаранция за съответствие, което информира потребителите за техните права при закупуване на стоки.

Графиката е публикувана от Европейската комисия и нейното съдържание и графично оформление не трябва да бъдат променяни.

Гаранция за трайност – обозначение EU GARAN

Някои производители предоставят за своите продукти и доброволна търговска гаранция за трайност, която надхвърля законовата защита на потребителите.

Тази гаранция се предоставя от производителя без допълнително заплащане, обхваща целия продукт и е с продължителност повече от две години.

Продуктите, за които се предоставя такава гаранция, могат да бъдат обозначени с единния европейски етикет EU GARAN.

Ако към даден продукт е посочен етикетът EU GARAN, това информира клиента за наличието на допълнителна търговска гаранция за трайност, предоставена от производителя. Конкретните условия и продължителността на тази гаранция се определят от гаранционните условия на производителя.

Етикетът EU GARAN не се отнася за платени удължени гаранции или за индивидуални търговски гаранции, предоставяни от продавача.

Повече информация относно правата на потребителите, законовата отговорност за несъответствие на стоките и търговските гаранции можете да намерите на официалния портал на Европейския съюз:

Your Europe – Гаранции за стоки

Всички евентуални рекламации и упражняването на права във връзка с несъответствие на стоките се разглеждат в съответствие с действащото законодателство и нашите общи условия.

Правилата важат от 27 септември 2026 г.